Mercredi , 26 novembre 2014
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Du web 1.0 au web 4.0

Du web 1.0 au web 4.0

Buzz word ou réalité?
Les différentes appellations du web font couler pas mal d’encre. Faisons un bref arrêt sur image!

Un web évolutif

En parcourant la toile, je retrouve de plus en plus souvent les notions de web 3.0, voire même 4.0! Et si tout le monde s’accorde à dire qu’il s’agit là des prochaines phases de l’évolution d’un seul et même web, les avis sont loin de converger quant à la chronologie ou aux concepts et technologies propres à chaque étape.
Mais une chose est sûre: l’accélération remarquable de cette évolution est d’autant plus interpellante que je constate, dans la pratique, que bien des PME peinent à intégrer la seule notion de web 2.0!

Il m’a donc semblé utile de défricher ce terrain afin de vous aider à mieux comprendre les enjeux et l’importance de cette transformation, ainsi que son impact sur la manière de gérer votre business.

A quoi correspondent les différentes phases de cette évolution?

Le web est sans nul doute une technologie majeure du 21ème siècle. Et si sa nature, sa structure et son utilisation ont évolué au cours du temps, force est de constater que cette évolution a également profondément modifié nos pratiques commerciales et sociales.

Pour mieux comprendre les enjeux et les différentes phases de cette évolution, je me suis livrée pour vous à un exercice de synthèse, qui ne se veut en aucun cas exhaustif, mais qui devrait vous fournir quelques clés de compréhension.

Le web 1.0, encore appelé web traditionnel, est avant tout un web statique, centré sur la distribution d’informations. Il se caractérise par des sites orientés produits, qui sollicent peu l’intervention des utilisateurs. Les premiers sites d’e-commerce datent de cette époque.  Le coût des programmes et logiciels propriétaires est énorme et l’explosion de la bulle dot.com, en 2000, remet en question cette approche de la toile.

Le web 2.0, ou web social, change totalement de perspective. Il privilégie la dimension de partage et d’échange d’informations et de contenus (textes, vidéos, images ou autres). Il voit l’émergence des réseaux sociaux, des smartphones et des blogs. Le web se démocratise et se dynamise. L’avis du consommateur est sollicité en permanence et il prend goût à cette socialisation virtuelle. Toutefois, la prolifération de contenus de qualité inégale engendre une infobésité difficile à contrôler.

Le web 3.0, aussi nommé web sémantique, vise à organiser la masse d’informations disponibles en fonction du contexte et des besoins de chaque utilisateur, en tenant compte de sa localisation, de ses préférences, etc. C’est un web qui tente de donner sens aux données. Cest aussi un web plus portable et qui fait de plus en plus le lien entre monde réel et monde virtuel. Il répond aux besoins d’utilisateurs mobiles, toujours connectés à travers une multitude de supports et d’applications malines ou ludiques.

Le web 4.0, évoqué par certains comme le web intelligent, effraie autant qu’il fascine, puisqu’il vise à immerger l’individu dans un environnement (web) de plus en plus prégnant. Il pousse à son paroxisme la voie de la personnalisation ouverte par le web 3.0 mais il pose par la même occasion de nombreuses questions quant à la protection de la vie privée, au contrôle des données, etc.  C’est un terrain d’expérimentation où tous ne sont pas (encore) prêts à s’aventurer!

WEB 1.0 web traditionnel
Période 1991-1999
Focus connecte les informations, orienté entreprises et institutions
Objectif donner accès au contenu en ligne – présenter des produits aux consommateurs
Concept système « push » – distribution de l’information
Architecture Portails d’information , sites web statiques (Read-Only)
Interface + contenu + programme
Language Protocoles HTTP,
HTML (language avec liens hypertextes), puis XML
Java & JavaScript
Données Création de programmes propriétaires lourds et chers. Applications desktop principalement.
Contenu contenu limité (hypertextes + multimédia) créé par des professionnels
Outils de communication email – forums
Applications Applications commerciales, émergence de l’e-commerce et du panier shopping.
Catalogues produits en ligne, encyclopédies en ligne
Utilisateur Consommateur passif – « read only » – « view and link » – le web est un énorme magazine en ligne que l’utilisateur consulte.
Technologie de recherche répertoires -  moteurs de recherche sur base de mots clés (=taxonomies)
Focus marketing orienté produit
Flux « one to many » – sens unique
Tactiques marketing publicités en ligne, marketing produit, marketing de masse
Relation linéaire, transactionnelle
Obstacles programmes très chers et peu rentables – absence de contexte – peu d’interaction avec les utilisateurs – lent & lourd

WEB 2.0 Web social
Période 2000-2009
Focus connecte les personnes,
orienté communautés et « tribus »  (web démocratisé)
Objectif partager du contenu
Concept interactions – conversations entre utilisateurs
Architecture Plateformes interactives (Read, Write & Share)
sites dynamiques, blogs, microblogs, wikis
web services & web applications pour connecter les programmes et contenus
Language XML (HTML structuré) qui consiste à décrire les choses avec des mots + RSS (flux de contenus)
Données Multiplication des programmes open source qui démocratisent le web. Licences Creative Commons:  ouverture & partage des logiciels et ressources.
Contenu contenu illimité créé par des utilisateurs amateurs et professionnels – rich media
Outils de communication réseaux sociaux – plateformes collaboratives
SMS – MMS – video-streaming
Applications Multiplication des applications participatives pour communiquer (blog, twitter), partager (facebook, linkedin, flickr, youtube, etc.), transformer des données (RSS & XML), tagger (Digg), présenter (slideshare), etc.
Utilisateur Consommateur et acteur.  Néanmoins, seule une minorité devient auteur « read & write », la majorité se contente d’un engagement restreint « read & share »
Technologie de recherche recherche sur base de mots clés (tags) partagés et croisés (=folksonomies)
Focus marketing orienté service client
Flux « many to many » – échanges dynamiques
Tactiques marketing pay per click advertising, marketing viral, WOM (bouche à oreille), SEM (search engine marketing)
Relation distribuée, segmentée, échanges
Obstacles Infobésité: trop de contenu de qualité très inégale.Accessibilité: technologie ne permet pas encore une vraie portabilité. Manque de personnalisation: il est difficile de sortir du lot

Web 3.0 web sémantique ou « smart » web
Période 2010-xx
Focus connecte le savoir, orienté individu dans son contexte
Objectif consolider et intégrer des contenus dynamiques
Concept curation -  compréhension et exploitation des données
Architecture SaaS (logiciel=service) & Cloud (ubiquité et portabilité)
Les web services occupent la place centrale et connectent les supports et les applications à travers des interfaces simplifiées.
Language Outre le XML, de nouveaux languages émergent: RDF (Resource Description Framework) càd la grammaire qui définit les concepts et établit les relations + OWL (Ontology Web Language) basé sur les relations et la logique + SWRL (Semantic Web Rule Language) qui établit les règles qui permettent de comprendre ce que les humains cherchent.
Données Transforme le web est une base de données géante, divisée en groupes avec une multitude de liens entre eux pour croiser les données. Intégration des  metadata dans les ressources accessibles partout, à tout moment et sur n’importe quel support.
Contenu contenu organisé par les utilisateurs – réalité augmentée
Outils de communication tous les outils précédants adaptés à l’internet mobile (tablettes, smart phones) + des outils cross media tels que QR codes, RFID (radio frequency identification)
Applications applications personnalisables – ex. netvibes, igoogle, applications 3D, création de mondes virtuels,
serious games, social games
Utilisateur Emergence du consom’acteur. Consommateur engagé. Utilisateur de plus en plus actif, mobile, toujours connecté.
Technologie de recherche recherche contextuelle grâce à des filtres individuels (ex: les recommandations d’Amazon) (=me-onomy),
recherche sémantique en language naturel,
recherche visuelle (ex: en prenant la photo d’un monument, accéder à toute l’information qui s’y rapporte)
Focus marketing orienté intérêts et goûts client
Flux « many to one » – flux digital continu
Tactiques marketing data marketing contextuel, advertainment, certains « power users » ou internautes influents deviennent ambassadeurs des marques, veille et e-réputation,
Relation contextuelle
Obstacles Difficulté de combiner le web des données (scientifique et rigoureux) avec le web social (instantanné, basé sur les émotions).
Danger d’ »envahissement » par un web omniprésent.
Web 4.0 web symbiotique ou web « intelligent »
Période 2020(?)-xx
Focus connecte l’intelligence, orienté interaction individus|objets
Objectif innover grâce aux connexions intelligentes
Concept interconnexion réel|virtuel, intelligence collective
Architecture OS (système opérationnel) + Cloud
Données Evolution vers des standards ouverts, vers un language universel
Utilisateur L’utilisateur devient cré-acteur, en constante symbiose avec son environnement
Technologie de recherche filtres intelligents
Focus marketing chaque consommateur est différent
Flux « one in many » – environnement intelligent
Tactiques marketing L’analyse des comportements des utilisateurs permettra une véritable personnalisation: le bon message au bon moment au bon endroit
Relation fluide, multiple
Obstacles Sécurité des sources et accès aux données. Capacité à analyser les comportements et à les traduire en données utiles. Danger d’un contrôle sur la vie privée et perte de liberté. Le web 4.0 comme il est présenté aujourd’hui pourrait restreindre notre liberté et nos chances d’évolution & d’innovation (puisqu’il ne nous présenterait que ce qui est censé nous intéresser).

Evolution du web en images

 Pour aller plus loin

Quelques lectures pour compléter ce premier tour d’horizon:

28 commentaires

  1. En 2002, le Salon du e-contenu fermait ses portes pour cause de désertion. L’Internet en général, et l’écrit web en particulier souffraient de l’éclatement de la bulle.

    • L’internet et le web 1.0 ont certes souffert au début du 21e siècle, mais ils ont rapidement évolué vers un web plus ouvert et social. Et c’est tant mieux! Même si cela a entraîné d’autres « dégâts collatéraux » comme l’infobésité et un contenu de qualité très inégale. Dix ans plus tard, l’évolution se poursuit à une allure vertigineuse. La mondialisation, la mobilité et les connexions virtuel/réel modifient une fois de plus la donne et le paysage. Chaque étape véhicule son lot de questions et d’aléas qu’il faut résoudre pour atteindre le palier suivant. Mais n’est-ce pas un phénomène d’amélioration constante bien naturel!?

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